Trocas e Devoluções

Nossa missão é vestir fé com estilo, e isso inclui garantir que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Caso precise trocar ou devolver, siga as orientações abaixo:

⏳ Prazo para solicitação

  • Trocas: 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
  • Devoluções (reembolso): 7 dias corridos a partir do recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para aceite

  • Produto deve estar inalterado, sem uso, lavagem ou danos.
  • Etiqueta original fixada na peça (não pode ter sido removida).
  • Embalagem original (sacola, papel, caixa) em bom estado.
  • Nota fiscal ou comprovante de compra.

❌ Situações em que não aceitamos troca/devolução

  • Peça com indícios de uso, manchas, odores ou avariada pelo cliente.
  • Etiqueta removida.
  • Produtos em promoção do tipo “outlet” ou “liquidação” (salvo defeito).
  • Peças personalizadas sob encomenda.

🔄 Processo de troca

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:
    • Nome completo e número do pedido.
    • Foto do produto e da etiqueta.
    • Motivo da troca e nova opção de tamanho/cor (se disponível).
  2. Nossa equipe autorizará e enviará um código de postagem (caso cubramos o frete) ou orientará sobre o envio.
  3. Após recebermos a peça e aprovarmos as condições, enviaremos a nova em até 5 dias úteis.

💸 Reembolso

  • Em caso de arrependimento ou indisponibilidade de estoque para troca, reembolsamos o valor pago.
  • O valor será devolvido na mesma forma de pagamento original.
  • Para cartão de crédito, a operadora pode levar até 2 faturas para estornar.
  • Para Pix ou boleto, a restituição ocorre em até 10 dias úteis.

🚚 Frete de retorno

  • Primeira troca por nossa conta.
  • Trocas adicionais ou por motivos não relacionados a defeitos: frete por conta do cliente.
  • Em caso de defeito de fabricação, cobrimos frete de ida e volta.

📞 Canal de atendimento

Dúvidas ou solicitações:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 41 99857-8643

Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h.